Forum ESSLe 21 novembre 2015, la Ville de Sceaux a organisé pour la deuxième année consécutive un Forum de l’Economie Sociale et Solidaire. A cette occasion, Sceaux smart faisait partie des exposants de la manifestation et animé un atelier sur le thème : faire des réseaux sociaux un atout.


Téléchargez la présentation “Atelier Sceaux smart du 21/11/2015/ faire des réseaux sociaux un atout”.

L’atelier s’est déroulé en 4 étapes :

  • pourquoi être présent sur les médias sociaux
  • faire son 1er diagnostic de présence digitale
  • définir sa stratégie de présence sur les médias sociaux
  • se lancer et expérimenter, seul ou accompagné

Pour chacune de ces étapes, une série de questions listent les points à traiter et cadence un projet de lancement sur les médias sociaux.

Pourquoi être présent sur les médias sociaux ?

3 mots résument les raisons d’être présents sur les médias sociaux

Écouter – Animer – Engager

  1. Ecouter sa communauté, ses pairs, son environnement
  2. Animer des informations sur sa propre marque ou en relayant les contenus d’autres marques ou personnes
  3. Engager sa communauté et son écosystème au travers des échanges

Faire son 1er diagnostic de présence digitale

  • Y’a-t-il un besoin exprimé ?
  • L’intention est le point de départ d’une démarche efficace.
  • Quels sont les médias à analyser ?
  • Mettre tous les médias possibles ou les majeurs, et sélectionner les médias utiles à comparer.
  • Avec qui se comparer ?
  • Les principaux concurrents
  • Un mentor ou un modèle
  • Réaliser un tableau comparatif des différentes sélections par média et analyser à la fois des éléments quantitatifs et qualitatifs.
  • Sur le plan quantitatif : nombre, fréquence, indicateurs par média
  • Sur le plan qualitatif : contenus, échanges, recommandations
  • Que retenir de l’analyse ?
  • Des enseignements généraux sur les pratiques, des idées pour enrichir son approche pour bâtir son image et définir son style sur les médias sociaux.
  • Des enseignements spécifiques, pour déterminer les médias les plus pertinents sur le marché adressé.

Définir sa stratégie de présence sur les médias sociaux

Pour traiter cette question, nous avons ici décliné les propres choix déclinés pour Sceaux smart.

Quelle est la stratégie de votre entreprise ou votre ambition personnelle?

Et donc ici quelle est la stratégie de Sceaux smart ?

Au cœur de la ville, un cadre,  pour connecter les hommes et les connaissances, au service de la création de valeur :

  • créer un foyer d’innovations et d’emplois de proximité en domiciliant des entreprises et en relocalisant des emplois et de l’activité économique sur le territoire.
  • développer la solidarité et l’entraide en rapprochant des publics éloignés, comme par exemple faire travailler des étudiants, des actifs et des salariés en transition sur des sujets concrets émergents sur notre territoire.
  • favoriser un nouvel équilibre de vie entre travail, famille, loisirs et engagement citoyen tout en instaurant durablement de nouveaux modes de déplacements et de consommations sur le territoire.
  • Quels sont les chiffres clés visés ?
    • Le taux de remplissage en 2015 puis les années suivantes
    • Le CA visé
    • Le nombre de personnes dans la communauté

Qui sont vos concurrents ?

Il s’agit ici de bien connaître ses concurrents et de sélectionner ceux avec lesquels on souhaite se comparer.

Quelle est les principales problématiques business interne et/ ou externe ?

Le site Sceaux smart n’était pas encore ouvert au moment où nous traitions ces questions. Nos enjeux étaient alors de :

  • bâtir notre notoriété
  • réussir le lancement de Sceaux smart
  • anticiper le remplissage du site
  • répondre aux besoins des premiers demandeurs.

En quoi les médias sociaux peuvent-ils être un levier pour résoudre la problématique ?

  • Faire connaitre Sceaux smart le plus largement possible
  • Réussir notre percée en termes d’image
  • Détecter des futurs bénéficiaires via les médias sociaux
  • Engager nos cibles et nos parties prenantes via les médias sociaux

 > Nature des messages et mots clés

Une liste de premiers mots clés a été définie : co-construction – participatif – innovation – entrepreneuriat – lien –bienveillance –authenticité – équilibre de vie – tiers-lieux – coworking – télétravail – fablab – maker

Elle constitue aussi une base pour la veille hebdomadaire via la création d’alertes sur Google.

Se lancer et expérimenter, seul ou accompagné

Les 4 natures de contenus

  • Les opérations de la marque ou des personnes de type concours, jeux, questionnaires, …
  • Les contenus associés à la marque ou des personnes : nouveaux produits, articles, événements
  • Les contenus de tiers : toutes natures
  • Les contenus de la communauté

Approche par médias

Il n’est pas nécessaire de s’inscrire sur tous les médias, pour Sceaux smart, nous avons retenu Facebook, Twitter et Linkedin.

> Modèle de plan d’actions

> Gestion des comptes : des outils de planification permettent de programmer les messages pour la semaine et pour plusieurs médias à la fois. Pour Sceaux smart, nous utilisons un compte Hootsuite.

> Indicateurs

Nature des indicateurs :

Evolution des comptes quantitatif et qualitatif

Trafic site internet via google analytics

Evolution des contacts et interactions

Fréquence : tous les 3 mois

6 mots pour résumer cet atelier et inciter à mettre en oeuvre une entrée sur les réseaux sociaux

3 mots sur les raisons d’y aller :  écouter, animer, engager

3 mots sur la bonne attitude à développer sur ces comptes pour durer : simplicité, respect & authenticité

Retrouvez Sceaux smart sur les réseaux sociaux :